Лятото приключи, но за много хотели и къщи за гости следва един от най-важните периоди в годината. Зимният сезон носи възможности за ски почивки, СПА ваканции, семейни пътувания, романтични уикенди, празнични пакети и кратки бягства в планината.

Проблемът е, че гостите започват да планират тези пътувания седмици или дори месеци предварително.

Затова подготовката за зимния сезон не трябва да започва, когато първият сняг вече е паднал. Ако управлявате хотел, къща за гости или друг обект за настаняване, октомври и ноември са подходящ момент да проверите как изглежда вашият обект онлайн и как лесно потенциалният гост може да направи резервация или запитване.

Ето 10 неща, които си заслужава да направите още сега.

1. Обновете сайта на хотела

Преди зимният сезон да започне, посетете сайта си така, както би го направил потенциален гост.

Проверете:

• актуални ли са цените;
• има ли информация за зимния сезон;
• публикувани ли са актуални снимки;
• работят ли всички бутони и форми за запитване;
• правилни ли са телефонът и имейлът;
• лесно ли се намира информацията за настаняването;
• работи ли сайтът добре на мобилен телефон.

Особено важно е да не оставяте летните предложения да бъдат основното съдържание на сайта през зимата.

Ако хотелът предлага СПА, закрит басейн, сауна, зимни пакети или се намира близо до ски зона, тези предимства трябва да се виждат ясно още при първото посещение на сайта.

2. Подгответе конкретни зимни оферти

„Заповядайте през зимата“ е много по-слабо послание от конкретна оферта.

Помислете какви гости искате да привлечете:

Семейства

Пакет с включена закуска, детски условия и подходящо настаняване.

Двойки

Романтичен уикенд, СПА пакет или предложение за двама.

Любители на ските

Настаняване + удобен достъп до ски зона + място за съхранение на екипировка.

СПА гости

Нощувки с включен достъп до басейн, сауна, парна баня или други услуги.

Празнични гости

Коледа, Нова година, зимни празници и дълги уикенди.

Колкото по-конкретно е предложението, толкова по-лесно потенциалният гост може да прецени дали е подходящо за него.

3. Проверете как изглеждате в Google

Направете един прост тест.

Отворете Google и потърсете:

името на хотела

След това потърсете:

хотел + името на населеното място

и например:

хотели + името на района

Вижте какво ще открие потенциалният гост.

Проверете дали:

• информацията е актуална;
• телефонът е правилен;
• работното време и другите данни са коректни;
• има достатъчно качествени снимки;
• последните отзиви получават отговор;
• сайтът е свързан правилно;
• хотелът се показва на правилното място в Google Maps.

Това е особено важно през зимата, когато много хора търсят конкретно „хотел в Банско“, „СПА хотел във Велинград“, „къща за гости в Родопите“ и други подобни комбинации.

4. Добавете актуални зимни снимки

Снимките са един от първите фактори, които потенциалният гост вижда.

Ако хотелът ви е в планински район, зимните снимки могат да покажат неща, които летните фотографии просто не могат:

• заснежения хотел;
• гледката към планината;
• зимната атмосфера;
• СПА зоната;
• басейна;
• ресторанта;
• стаите;
• близките ски писти;
• достъпа до хотела през зимата.

Не е необходимо всички снимки да бъдат професионална фотосесия. По-важното е да показват реалния обект и да са актуални.

5. Проверете мобилната версия на сайта

Това често се пропуска.

Отворете сайта от телефона си и се опитайте да направите нещо конкретно:

„Искам да проверя цена и да изпратя запитване.“

Колко натискания са необходими?

Можете ли веднага да намерите телефона?

Виждат ли се добре снимките?

Работи ли формата за запитване?

Може ли посетителят лесно да разбере какво получава срещу посочената цена?

Ако човек трябва да търси контактната информация или да се бори с неудобна мобилна версия, има голяма вероятност просто да затвори страницата.

6. Подгответе се за зимните уикенди

Не всички гости търсят едноседмична почивка.

Зимният сезон е особено подходящ за кратки пътувания от две или три нощувки.

Помислете дали можете да предложите:

• уикенд пакет;
• СПА уикенд;
• романтичен уикенд;
• семеен уикенд;
• ски уикенд;
• пакет с включена закуска;
• пакет за празнични или почивни дни.

Това може да бъде особено интересно за хотелите, които се намират на няколко часа път от големите градове.

7. Направете зимното съдържание видимо в социалните мрежи

Не е достатъчно да публикувате само снимка с надпис:

„Очакваме ви!“

Покажете на потенциалния гост защо да избере точно вашия обект през зимата.

Например:

❄️ Търсите място за зимен уикенд в Родопите?
При нас ви очакват топъл басейн, СПА зона, уютни стаи и гледка към планината.

След това дайте директен линк към сайта или офертата.

Добре е публикациите да водят към конкретна страница, а не просто към началната страница на хотела.

8. Проверете къде още присъства вашият хотел

Собственият сайт и Google са важни, но не са единствените места, където потенциалният гост може да ви открие.

Проверете туристическите каталози и платформите, в които вече сте добавили обекта си.

Актуални ли са:

• телефонът;
• сайтът;
• снимките;
• описанието;
• категорията;
• услугите;
• местоположението?

Ако информацията е остаряла или липсва, потенциалният гост може да остане с впечатление, че обектът не работи или предлага нещо различно от действителното.

Присъствието в повече подходящи онлайн канали увеличава шансовете хотелът да бъде открит от нови потенциални гости.

9. Направете лесно директното запитване

Представете си, че човек харесва хотела ви.

Той иска да разбере:

„Имате ли свободна стая за 12–14 декември?“

Колко лесно може да ви попита?

Добре е на сайта ясно да има:

• телефон;
• имейл;
• форма за запитване;
• информация за резервации;
• при възможност – директна система за онлайн резервации.

Не карайте потенциалния гост да търси как да се свърже с вас.

Колкото по-малко препятствия има между интереса и запитването, толкова по-добре.

10. Проверете как изглежда хотелът ви пред човек, който не ви познава

Това е последната и може би най-важна проверка.

Представете си, че за първи път търсите хотел във вашия район.

Не знаете нищо за вашия обект.

Какво ще видите?

Какво ще разберете за 30 секунди?

Ще знаете ли:

• къде се намира;
• как изглежда;
• какви стаи предлага;
• какви са основните му предимства;
• какво можете да правите там през зимата;
• приблизително какво да очаквате като цена;
• как да направите запитване или резервация?

Ако отговорът е „не съвсем“, точно сега е добър момент да подобрите представянето си онлайн.

Зимният сезон започва преди първия сняг

Успешната подготовка не означава непременно голям рекламен бюджет.

Понякога най-важните промени са много по-прости:

актуален сайт + добри снимки + ясна оферта + Google + лесен контакт + актуално онлайн присъствие.

И най-важното — направете тези проверки преди потенциалните гости да започнат активно да търсят зимната си почивка.